道路水路铁路客运客票免费退票时段更新
〖壹〗、道路、水路、铁路客运客票免费退票时段自2020年1月28日0时起更新，具体规则如下：道路与水路客运免费退票规则适用范围：此前通过道路水路客运站、联网售票平台等渠道购买客票的旅客。退票条件：旅客因自愿改变行程需退票的，售票单位应免费办理退票，购买人身意外伤害保险的需一同办理。
〖贰〗、交通运输部发布了新的政策，决定自2021年8月5日0时起，对于此前已通过道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道购买的班线客票，如果旅客因个人原因需要改变行程并要求退票，售票单位将提供免费退票服务，包括已购买的人身意外伤害保险也会一并办理退保手续。
〖叁〗、交通运输部发布公告：自2022年3月15日0时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理。
〖肆〗、法律分析：符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况，铁路部门将继续免收退票手续费为您办理退票。
〖伍〗、自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。
肺炎期间中山高铁票能退吗
〖壹〗、疫情期间，如果需要退高铁票，可以通过多种方式办理。对于通过铁路12306网站或手机客户端购买的电子客票，且未领取报销凭证的旅客，可以直接在线办理退票，票款会退回到原支付账户。若购买时已领取报销凭证，则需要先在线操作退票，自退票之日起180天内，携带购票时的身份证件原件前往任意火车站窗口办理退款手续，并交回报销凭证。
〖贰〗、在肺炎疫情期间，旅客可以通过多种方式办理高铁票退票。不同购票方式的退票流程有所不同，具体如下：通过铁路12306网站或手机客户端购买电子客票，且未领取报销凭证的旅客，可以直接在线办理退票手续，票款将原路退回您的支付账户。
〖叁〗、在肺炎疫情期间，如果您通过电子支付方式使用12306网站或手机客户端购买了电子客票，且未领取报销凭证，只需通过该网站或客户端在线办理退票手续，票款将直接退还至您的支付账户。对于已领取报销凭证的情况，您可以在铁路12306网站或手机客户端先行在线办理退票。
〖肆〗、购买高铁票之后，由于疫情方面的原因是可以申请免费退票的，而且不会受到任何时间的限制。正常情况下因为疫情的原因，乘客手机上都会收到相关的短信通知。比如告诉乘客由于疫情的原因，导致这趟列车暂时停运等内容。当乘客收到短信之后，就能在购买车票的平台上申请，具体的步骤跟正常退票方法相同，但是免费退票。
现在肺炎高发期,我取了火车票纸质车票,怎么退?
〖壹〗、已经取出的票能不能特殊时期特殊办法，电话退票或者网上退票。
〖贰〗、如果大家购买车票想退票，国家铁路集团1月29日也表示，近来退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
〖叁〗、铁路部门提示，通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。
重要通告!24日起,全国铁路退票免收退票费
〖壹〗、020年1月24日0时起，全国铁路退票免收退票费。
〖贰〗、铁路免收退票费政策已扩展至全国范围，自2020年1月24日0时起实施，适用于所有渠道购买的全国铁路火车票。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情，减少人员聚集与流动，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）推出全国性免收退票费政策。
〖叁〗、06退票并非在所有情况下都不要手续费，特定情况下才可免收退票费，具体如下：列车全程停运：当列车因各种原因全程停运时，旅客可享受免费退票政策。旅客可自列车停运信息公布时起，至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，此期间内退票不收取任何退票费。
〖肆〗、全国铁路免收退票费 为了做好新型肺炎疫情防控工作，铁路部门决定从2020年1月24日0时起，对已购买全国铁路火车票的乘客，若自愿改变行程，均可办理退票，且不收取退票手续费。这一政策适用于所有通过车站、12306网站等各渠道购买的火车票，包括票面到站或发站为武汉市范围内各站点的火车票。
